Appât et interrupteur

Qu’est-ce que Bait and Switch?

Bait and Switch est une tactique de vente moralement suspecte qui attire les clients avec des allégations spécifiques sur la qualité ou les prix bas sur des articles qui se révèlent indisponibles afin de les vendre sur un article similaire et plus cher. Elle est considérée comme une forme de fraude dans les ventes au détail, bien qu’elle se produise dans d’autres contextes. Alors que de nombreux pays ont des lois contre l’utilisation d’appâts et de tactiques de changement, tous les événements ne constituent pas une fraude.

Comprendre l’appât et le commutateur

L ‘«appât» dans un appât et un interrupteur peut être un produit ou un service physique annoncé qui a un prix ou des conditions particulièrement attractifs. Il peut également prendre la forme d’un taux d’intérêt teaser, dans le cas d’une hypothèque, d’un prêt ou d’un produit d’investissement. Une fois qu’un client entre dans le magasin ou le bureau pour se renseigner sur le prix ou le tarif annoncé, l’annonceur tentera de vendre au client un produit plus cher, ce qui constitue le «changement».

Les tactiques d’appât et de changement, en tant que forme de fausse publicité, peuvent faire l’objet de poursuites dans de nombreux pays, y compris les États-Unis, l’Angleterre et le Canada. Cependant, quelle que soit l’agressivité de l’annonceur lorsqu’il tente de vendre un client potentiel à un produit plus cher s’il peut vendre le produit teaser annoncé, il n’y a pas de plan d’action pour le consommateur.

Il est parfaitement légal aux États-Unis pour une entreprise de faire de la publicité pour un article de teaser qui est stocké en quantité limitée (un chef de file de perte, par exemple) tant qu’elle annonce également qu’un nombre limité est disponible et offre un contrôle de pluie si l’article Tout a été vendu.

Exemples d’appâts et d’interrupteurs

Bien que relativement rare, la tactique de l’appât et de l’interrupteur a gagné en notoriété sur le marché hypothécaire en tant que tactique de marketing potentiellement sans scrupules destinée à stimuler les affaires. Dans le cadre d’un appât et d’un changement d’hypothèque, un agent ou une entreprise affichera des taux hypothécaires extrêmement bas, sachant très bien que la grande majorité des candidats ne pourront pas se qualifier pour ces taux teaser. Une fois que les clients commencent à venir au bureau pour se renseigner sur le taux bas, l’agent leur proposera les tarifs plus élevés auxquels ils sont plus susceptibles de se qualifier, gagnant ainsi une commission plus élevée.

Une stratégie similaire est observée dans le financement de l’achat automobile, dans lequel les acheteurs sont attirés par la possibilité d’un prêt automobile avec un taux aussi bas que 0%. En réalité, très peu de personnes (le cas échéant) auront droit à un tel taux.

Les tactiques de type appât et interrupteur sont également courantes dans d’autres entreprises.

• Dans l’immobilier, certains courtiers peu scrupuleux peuvent annoncer une belle propriété à un prix trop beau pour être vrai pour attirer des acheteurs potentiels. Une fois à bord, la propriété en question n’est plus disponible.
• Dans les restaurants et les supermarchés, il a été constaté qu’environ un tiers du poisson vendu comme une seule espèce (et évalué de cette façon) est un autre type de poisson, moins cher.
• Les hôtels proposent des tarifs teasers bas pour attirer les clients qui sont plus tard frappés par des frais de séjour cachés ou d’autres frais inattendus et divulgués au minimum.
• Les chasseurs de têtes peuvent publier des emplois attrayants mais faux dans le but de collecter des CV.