Revenu moyen par utilisateur (ARPU)
Le revenu moyen par utilisateur (ARPU) est la mesure du revenu généré par utilisateur ou unité. L’ARPU, une mesure non conforme aux PCGR, permet à la direction d’une entreprise ainsi qu’aux investisseurs d’affiner leur analyse de la capacité de génération de revenus et de la croissance d’une entreprise au niveau par client.
Ventilation du revenu moyen par utilisateur (ARPU)
Le revenu moyen par utilisateur (ARPU) est l’équivalent du revenu total divisé par le nombre moyen d’utilisateurs au cours d’une période. La date de fin de période n’est pas la date de mesure du dénominateur car le nombre d’unités peut fluctuer au cours de la période. Au lieu de cela, le début de la période et la fin de la période sont généralement calculés en moyenne. Une moyenne pondérée pourrait également être utilisée, le cas échéant.
Qui utilise le revenu moyen par utilisateur?
La mesure est utilisée dans le secteur des télécommunications par Verizon, AT&T et d’autres, par exemple, pour suivre le montant des revenus générés par utilisateur de téléphone mobile. Les câblodistributeurs tels que Comcast divulguent également les chiffres de l’ARPU. Les valeurs des mesures obtenues peuvent être utilisées en interne et en externe à titre de comparaison entre les entreprises d’abonnés et pour aider à la prévision des revenus futurs des services produits à partir d’une base de clients. Relativement nouvelles sur la scène, les sociétés de médias sociaux comme Facebook et Snap, bien que non basées sur les abonnés, communiquent les chiffres ARPU aux investisseurs. La différence de ces mesures entre les deux sociétés a un certain pouvoir explicatif pour les écarts importants de valorisation. Le revenu moyen de Facebook par utilisateur au troisième trimestre de 2017 était de 5,07 USD, tandis que l’ARPU de Snap était de 1,17 USD.2
Critique de l’ARPU
L’ARPU est une mesure de longue date qui est utile à la direction et aux analystes. Cependant, une critique courante est qu’elle ne fournit pas d’informations détaillées sur une base d’utilisateurs. Ce n’est qu’une mesure au niveau macro. Par exemple, dans l’exemple Facebook ci-dessus, il peut y avoir des dizaines ou des centaines de millions de personnes qui se sont inscrites en tant qu’utilisateurs mais qui ne s’engagent que rarement sur la plate-forme ou peut-être pas du tout. Le vrai chiffre de l’ARPU pourrait être déformé.