Retour des cadeaux de Noël: un guide
Table des matières
Développer
- Évitez d’ouvrir des cadeaux si possible
- Examiner les politiques d’échange du magasin
- Gardez une trace des reçus
- Méfiez-vous des délais
- En ligne contre brique et mortier
- Articles défectueux et non retournables
- La ligne de fond
Bien que Noël soit la saison des cadeaux, certains cadeaux peuvent ne pas être très agréables à recevoir. Même si le cœur de la grande tante Hannah était peut-être au bon endroit lorsqu’elle vous a envoyé cette paire de chaussettes de rennes rouges pompiers, avouons-le, vous ne les porterez jamais. Et il est possible que vous achetiez un cadeau pour quelqu’un d’autre qui doit être retourné pour une raison ou une autre.
Selon la société immobilière CBRE, 70,5 milliards de dollars de marchandises vendues au cours de la saison des vacances 2020 devraient être restitués, grâce àune augmentation de 40% des ventes en ligne due à la pandémie COVID-19 (les ventes en ligne ont un taux de rendement plus élevé, environ 30%, que les ventes en magasin). Si vous prévoyez avoir besoin de rendre quelque chose après les vacances, il est utile de savoir comment le faire efficacement et avec un minimum de stress.
Points clés à retenir
- C’est un fait incontournable de la période des fêtes que les cadeaux seront retournés au magasin.
- Pour garantir le bon déroulement des retours, évitez d’ouvrir l’emballage de la marchandise et cherchez un reçu cadeau.
- Bien que de nombreux détaillants proposent des politiques de retour généreuses, ils ont également des délais stricts après lesquels vous ne pouvez plus retourner les articles.
- Certains cadeaux, comme ceux qui ont été personnalisés, ne peuvent souvent pas être retournés.
Évitez d’ouvrir des cadeaux lorsque cela est possible
Bien que vous puissiez ressentir la tentation d’ouvrir un cadeau en boîte ou emballé pour regarder de plus près, ou peut-être même pour essayer un vêtement qui est si mauvais qu’il est carrément amusant, retenez-vous. L’ouverture de colis ou la suppression des étiquettes rend souvent plus difficile le retour des articles, et certains magasins peuvent facturer des frais de réapprovisionnement ou ne pas les accepter du tout. C’est particulièrement le cas avec certains types de cadeaux, tels que les logiciels informatiques, les CD et les DVD, ou tout article dont l’emballage est endommagé et où l’article ne peut pas être revendu.
Pour de meilleurs résultats, n’ouvrez pas les boîtes et n’enlevez pas les étiquettes tant que vous n’êtes pas sûr de vouloir conserver le cadeau. Il en va de même pour les cadeaux que vous avez achetés pour les offrir à d’autres. Une fois que vous avez transmis le cadeau, le destinataire peut décider de le conserver ou de le retourner. S’il y a le moindre doute quant à savoir si vous allez réellement donner le cadeau, il est préférable de garder l’emballage et les étiquettes intacts.
Si vous devez retourner quelque chose qui a été ouvert, le magasin dans lequel vous le retournez peut vous limiter à recevoir un crédit magasin, une carte-cadeau du magasin ou à l’échanger contre un article similaire au lieu d’obtenir de l’argent.
Examiner les politiques d’échange du magasin
La politique de retour de chaque commerçant est différente et les lois des États varient considérablement en ce qui concerne les politiques de remboursement et de retour obligatoires. Une fois que vous avez décidé que vous souhaitez ou devez retourner un cadeau, jetez un œil à la politique de retour du magasin. Cela se trouve souvent sur le site Web du commerçant ou au dos du reçu. Certains magasins imposent des limites sur le moment où les cadeaux peuvent être retournés ou peuvent facturer des frais de réapprovisionnement. Sachez dans quoi vous vous embarquez avant de vous rendre au magasin ou de demander un retour en ligne. Gardez à l’esprit que les petits détaillants ont souvent des politiques de retour beaucoup plus strictes et exigent presque toujours un reçu pour les retours.
Voici quelques-uns des détaillants de grandes marques qui ont les politiques de retour les plus généreuses:
- Bath and Body Works – Renvoyez quoi que ce soit, pour quelque raison que ce soit, à tout moment
- Bloomingdale’s – Retours acceptés dans les 365 jours suivant l’achat
- Columbia Sportswear – Retours acceptés jusqu’à 90 jours
- LL Bean – Retours acceptés dans l’année suivant l’achat
- Nike: retours acceptés jusqu’à 60 jours
- Walmart: retours acceptés jusqu’à 90 jours, sauf pour la plupart des appareils électroniques (30 jours) et des téléphones sans fil postpayés (14 jours)
Certains détaillants peuvent autoriser des fenêtres de retour prolongées pour tenir compte des retours de vacances et / ou des retards de traitement liés au COVID-19.
Gardez une trace des reçus
Le retour d’un article est presque toujours plus facile lorsque vous avez le reçu. Qu’il s’agisse du reçu original du magasin ou d’un reçu cadeau, le processus se déroulera probablement beaucoup plus facilement. Certains magasins peuvent offrir un crédit magasin sur les articles retournés sans reçu, mais cela est généralement à la discrétion du magasin. Si vous pouvez retourner un article sans reçu, gardez à l’esprit que vous ne pourrez obtenir que le prix le plus récent du magasin.
Il n’y a aucun moyen pour un détaillant de savoir ce qui a été payé pour l’article, donc s’il est en vente maintenant, vous êtes obligé de ne vous faire rembourser que la valeur de vente. Bien qu’il puisse être gênant ou difficile de demander le reçu à un ami ou à un membre de la famille, il existe des moyens de le faire avec tact. Essayez de leur dire qu’un vêtement ne vous allait pas, ou peut-être que vous avez déjà ce livre ou ce DVD dans votre collection.
Si vous essayez de retourner des articles achetés en ligne, vous aurez peut-être besoin du numéro de commande ou du numéro de référence figurant sur le bon de livraison original au lieu d’un reçu.
Méfiez-vous des délais
De nombreux détaillants imposent des délais pour les retours. Ces délais ont tendance à varier considérablement selon le type d’article. Par exemple, de nombreux articles électroniques peuvent avoir des délais de retour plus courts. Soyez au courant de ces délais lorsque vous faites votre décision si oui ou non garder l’élément.
Si vous avez la moindre question quant à savoir si vous souhaitez ou non garder le cadeau en question, découvrez d’abord combien de temps vous avez pour prendre votre décision. Si vous n’avez que quelques jours, vous n’avez certainement pas le temps de réfléchir pendant que vous décidez de garder ou de revenir. Les délais de retour peuvent également être plus courts pour les détaillants en ligne.
La définition d’alertes de calendrier est un moyen utile de suivre les délais de retour des cadeaux que vous avez achetés au cas où vous auriez besoin de les retourner plus tard.
Rendements en ligne ou en brique et mortier
Certains détaillants en ligne qui ont également des magasins physiques peuvent vous permettre de retourner des articles à leurs points de vente. Cependant, il est préférable de le savoir avant de vous rendre au magasin et de perdre du temps à attendre dans la file d’attente des retours. Les détaillants en ligne affichent leurs politiques de retour sur leurs sites Web. Vous pouvez avoir droit à un retour gratuit par courrier, mais c’est au magasin de décider si vous souhaitez offrir la livraison de retour gratuite.
Si le site Web n’autorise pas les retours gratuits par courrier ou les retours dans leurs magasins physiques, vous voudrez certainement savoir combien un retour vous coûtera. À la fin de la journée, il serait peut-être préférable de s’accrocher à ce cadeau indésirable s’il finit par vous coûter de l’argent en frais de port pour le retourner. Certains détaillants en ligne ne créditent que le compte de la personne qui a acheté l’article, assurez-vous donc de lire la politique du détaillant avant de renvoyer l’article.
Si vous devez retourner un article que vous avez acheté en ligne mais que vous n’avez pas de reçu, le détaillant peut être en mesure de le rechercher en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé.
Articles défectueux et non retournables
Les articles qui ont été ouverts mais qui sont échangés parce qu’ils sont défectueux peuvent généralement être retournés, donc si ce nouveau robot culinaire ne fonctionne pas réellement, vous devriez toujours pouvoir l’échanger même si vous l’avez sorti de la boîte. En règle générale, il est préférable d’essayer les articles-cadeaux que vous espérez conserver dès que possible pour vous assurer qu’ils ne sont pas défectueux. Vous ne voulez pas attendre trop longtemps pour retourner les articles défectueux. Et notez qu’il est toujours beaucoup plus facile de retourner les articles défectueux lorsque vous avez le reçu.
Vous ne pourrez peut-être pas du tout rendre certains cadeaux. Par exemple, les articles qui ont été personnalisés ne peuvent souvent pas être retournés sauf en cas d’erreur de personnalisation, vous êtes donc définitivement coincé avec ce pull brodé ou cet ensemble de stylos gravés.11 De plus, certains types d’articles vestimentaires ne peuvent généralement pas être retournés, comme les maillots de bain et les sous-vêtements, à moins qu’ils ne soient fermés. Il en va de même pour les boucles d’oreilles et les produits cosmétiques, qui ne peuvent généralement pas être retournés pour des raisons d’hygiène. Les denrées périssables ou les fleurs fraîchement coupées ne sont souvent pas retournables à moins qu’elles ne soient défectueuses.
Si vous avez reçu des cadeaux qui ne peuvent pas être retournés, vous pouvez envisager de les donner ou de les remettre à quelqu’un d’autre.
La ligne de fond
Les cadeaux des Fêtes sont plus coûteux que jamais, et même si c’est l’idée qui compte, certains articles cadeaux que vous recevrez ne valent tout simplement pas la peine d’être conservés. S’ils vont simplement encombrer votre espace de vie et ne jamais être utilisés, il est probablement sage de les échanger contre quelque chose dont vous utiliserez réellement. Et dans certains cas, il peut être nécessaire de retourner un cadeau que vous avez acheté pour quelqu’un d’autre s’il s’avère que quelque chose d’autre peut être plus approprié.