Howard Schultz: du retour de Starbucks à l’adieu final
Le premier chapitre del’histoirede Starbucks (SBUX ) et Howard Schultz est légendaire. Schultz est devenu directeur des opérations de vente au détail de Starbucks en 1982 avec quatre succursales de la société de café dans la région de Seattle. En moins de deux décennies, Starbucks était présent sur six continents, avec un total de 3 501 magasins et un chiffre d’affaires bien supérieur à 2 milliards de dollars.2 En 2019, Starbucks comptait 31256 magasins dans le monde et un chiffre d’affaires de 26,5 milliards de dollars.
Schultz a quitté Starbucks en 2000 en raison de l’épuisement de la croissance de Starbucks d’une chaîne de café régionale à une entreprise mondiale sur une période de 18 ans. Il est revenu huit ans plus tard parce qu’il sentait que la chaîne de café dérivait de ses valeurs fondamentales et qu’il était préoccupé par ses performances en baisse.
Le retour de Schultz
Lorsque Schultz est revenu chez Starbucks en 2008, la fortune de la société diminuait. Son cours de bourse avait chuté de 75% au cours des deux années précédentes et des concurrents, tels que McDonald’s (MCD ) et Dunkin ‘Donuts (DNKN ),rongeaient les ventes et les marges du bas comme du haut.5
Les revenus augmentaient dans tous les domaines, mais ils ne suivaient pas la création de nouveaux magasins. Fondamentalement, Starbucks dépendait de l’ouverture de nouveaux magasins pour la croissance tandis que les ventes des magasins comparables diminuaient.7 Schultz a estimé qu’il s’agissait d’un moment critique pour l’entreprise pour revenir à ses valeurs fondamentales et apporter les changements nécessaires pour inverser ces tendances et préserver l’intégrité de la marque.
Il a licencié presque tous les cadres, fermé les magasins en retard et tracé une nouvelle voie pour l’entreprise afin de s’assurer que les opérations ne seraient pas sacrifiées pour la croissance. Wall Street était enthousiaste ausujet du retour de Schultz et deschangements, qui fait sespreuves, comme le stock a grimpé d’environ 2.100% entre son retour entant que PDG et Janvier 2020. Schultz mandat initial de CEO aégalement coïncidé avec une augmentation plus que dix fois le prix des actions entre son introduction en bourse en 1992 et sa démission en 2000.
Partir une seconde fois
Dans un communiqué de presse publié le 4 juin 2018, Starbucks a annoncé que Schultz quitterait ses fonctions, mais avait été honoré du poste de président émérite, à compter du 26 juin 2018. Myron E. Ullman a été nommé prochain président du conseil d’administration et Mellody Hobson a été nommée vice-présidente.dix
Schultz a l’intention de passer plus de temps avec sa famille et de travailler sur un livre axé sur le travail d’impact social de Starbucks, selon le communiqué de presse.dix
En janvier 2019, Schultz a annoncé son intention d’explorer une candidature à l’élection présidentielle américaine de 2020 en tant que candidat indépendant. Cependant, en septembre 2019, il a officiellement annoncé qu’il ne chercherait plus de candidature.
Reuters a rapporté le 9 juillet 2018 que Schultz avait répondu aux préoccupations des investisseurs selon lesquelles Starbucks était sous pression sur le marché à croissance rapide de la Chine, affirmant que le récent ralentissement en Chine était temporaire. Il aégalement fait allusion à une collaboration potentielle avec de commerce électronique géant Alibaba Group Holding Ltd (BABA milliardaire) fondateurJack Ma, qui estvenu à maturité plus tard cette année et plus en 2019. Starbucks et Alibaba aannoncé un nouveau partenariat devente audétail danslequel Starbucks utiliserait l’écosystème de différentes entreprises d’Alibaba pour créer un système de commande et de livraison pour les consommateurs en Chine.