La plus grande responsabilité de Walmart: les coûts de main-d’œuvre (WMT)
Les coûts de main-d’œuvre en matière de responsabilité civile de Walmart sont-ils les plus importants?
Dans une entreprise aussi grande que Walmart Stores Inc ( WMT ), il peut être difficile d’augmenter les bénéfices à un degré mesurable. L’augmentation des marges sur le savon n’affectera pas le fond, ni les économies sur les dépenses nominales comme les sacs en plastique.
Ce que Walmart peut contrôler, c’est sa main-d’œuvre. La plus grosse dépense de Walmart est ses coûts de main-d’œuvre. Actuellement, Walmart est le troisième employeur au monde après les États-Unis et les armées chinoises. Trouver un moyen d’économiser de l’argent sur la main-d’œuvre ou d’éliminer complètement des emplois peut être une grande aubaine pour le détaillant.
Comprendre les coûts de main-d’œuvre de Walmart
L’histoire du travail de Walmart
Les problèmes de main-d’œuvre ne sont pas nouveaux chez Walmart. Le plus grand détaillant des États-Unis se bat avec les employés, les organisations syndicales et les syndicats depuis les années 1970. Sam Walton, un antisyndicaliste fort, a inculqué à Walmart une culture non syndicale qui perdure aujourd’hui.
Points clés à retenir
- Le coût le plus élevé pour Walmart est la main-d’œuvre.
- Walmart a une histoire bien connue de conflits de travail et une forte culture antisyndicale.
- Depuis le milieu des années 2010, Walmart a mis en place certains changements dans le type et le nombre d’employés sur sa masse salariale et a augmenté sa dépendance à l’automatisation pour réduire les coûts de main-d’œuvre.
En fait, l’entreprise a rencontré des problèmes juridiques dans le monde entier alors qu’elle défend sa politique du travail. Par exemple, l’entreprise a fermé des magasins qui avaient voté pour les syndicats, faisant valoir que la raison de la fermeture était liée aux finances plutôt qu’au syndicat lui-même.
D’autres violations du travail comprennent les licenciements illégaux, les menaces, les heures supplémentaires non rémunérées et les heures supplémentaires forcées. En bref, Walmart n’est pas étranger à une main-d’œuvre mécontente.
Ce que veulent les travailleurs de Walmart
Les employés de Walmart se plaignent de leur incapacité à être embauchés à temps plein, d’un manque d’avantages médicaux et d’un emploi du temps incohérent qui rend leur vie difficile. La majeure partie du programme de redressement de 2,7 milliards de dollars a été mise en œuvre, mais les heures des employés ont été réduites, ce qui a entraîné une rémunération nette plus faible qu’auparavant.
De plus, les employés de Walmart se battent pour que le rabais de leur employé s’applique à tous les aliments ainsi qu’à la marchandise générale. Actuellement, seuls les fruits et légumes font l’objet de réductions de 10% pour les employés, et uniquement lorsque les articles ne sont pas en solde. L’augmentation de la remise pourrait coûter à Walmart près d’un demi-milliard de dollars de plus par an, mais avec le potentiel supplémentaire d’attirer plus de clients.
Pourquoi Walmart agit-il comme ça?
Walmart ne cède pas à ces demandes parce qu’il n’en a pas les moyens. Au cours de l’exercice 2015, Walmart a réalisé un bénéfice de 16 milliards de dollars. Ce chiffre, divisé entre plus de 2 millions d’employés de Walmart dans le monde, ne représente que 7 355 dollars supplémentaires par an, soit 3,67 dollars de l’heure, et c’est avec l’entreprise qui ne fait aucun profit, ce que les entreprises privées n’ont pas l’habitude de faire.
Outre les salaires, Walmart a dépensé 500 millions de dollars en primes horaires pour les associés au cours de l’exercice 2015, ainsi que près de 900 millions de dollars en prestations de retraite. Walmart fournit actuellement une correspondance de 6% 401 (k). (Pour en savoir plus, voir: Trois raisons pour lesquelles Costco est une excellente entreprise.)
Il convient également de noter que depuis la publication du rapport annuel de l’exercice 2015 en janvier 2015, Walmart a augmenté ses salaires deux fois et que son salaire minimum est désormais de 10 dollars de l’heure, ce qui rend le bénéfice de 16 milliards de dollars peu susceptible de se répéter avant un certain temps..
Walmart a augmenté les salaires des employés parce qu’il le fallait. L’entreprise faisait face à d’immenses pressions de la part des médias, de ses employés et d’organisations extérieures pour obtenir des augmentations de salaire. Avec des coûts de désabonnement de 1,5 à 2,5 fois le coût du salaire de l’employé, Walmart doit continuellement se concentrer sur la rétention des employés.
Avec les médias diffusant des articles hebdomadaires sur les mauvaises conditions de travail chez Walmart ou les services sociaux reçus par les employés de Walmart, l’entreprise avait besoin d’un plan pour mettre fin aux relations publiques négatives. De plus, à mesure que d’autres détaillants augmentent leurs salaires et leurs avantages sociaux, la direction de Walmart est obligée de le faire également, sinon elle se retrouverait avec un manque de candidats pour ses postes.
Économies de coûts
Au lieu de payer à chaque employé un salaire plus élevé et de réduire ensuite ses heures, Walmart devrait réorganiser toute sa stratégie pour réduire le nombre de travailleurs qu’il emploie. (Pour en savoir plus, voir: Wal-Mart prévoit des suppressions d’emplois dans l’entreprise.)
Walmart compte 1,4 million de travailleurs américains. Ce que Walmart n’a pas, c’est l’automatisation de masse. Amazon.com Inc. ( AMZN ) utilise des robots dans ses centres de distribution pour prélever les commandes. Les détaillants et les épiciers concurrents ont remplacé les caisses par des caisses en libre-service.
Walmart pourrait reproduire certaines des pratiques d’Amazon en automatisant davantage de ses centres de distribution (à un coût élevé) ou, il peut facilement réduire son nombre de caissiers de 50% à 75% en remplaçant les gens par des machines en libre-service. Ces travailleurs peuvent être embauchés à temps plein et recevoir des prestations.
Les employés seront plus satisfaits de leur concurrence accrue et leur travail sera plus facile car ils superviseront une banque de caisses en libre-service, plutôt que d’avoir à servir les clients eux-mêmes.
Le libre-service a été mis en œuvre dans tous les secteurs en raison de son incroyable pouvoir d’économies. Les détaillants, les compagnies aériennes, les restaurants, les banques – ils ont tous convaincu les consommateurs que travailler eux-mêmes est la meilleure chose pour eux et les entreprises en ont récolté les avantages financiers. Walmart doit emboîter le pas.