UPS vs FedEx: quelle est la différence?
United Parcel Service, Inc. (UPS) et FedEx Corp. (FDX) sont deux sociétés de services de livraison de premier plan et se concurrencent, du moins aux yeux du public. Cependant, pour ceux qui les suivent de près, les deux entreprises sont assez différentes dans leurs modèles d’affaires et leurs stratégies. Ici, nous passons en revue et comparons la manière dont les deux sociétés abordent divers défis commerciaux, tels que le commerce en ligne, la logistique, les services express et la livraison au sol.
UPS vs FedEx: un aperçu
Alors qu’UPS est largement connu pour sa livraison de colis au sol au pays, FedEx est surtout reconnu pour son fret express aérien mondial. Les deux sociétés diffèrent également en ce qui concerne leurs approches pour servir les clients, leurs performances dans l’environnement du commerce électronique et les différentes structures commerciales propres à chaque entreprise.
La livraison de colis et le service express sont les domaines où les deux sociétés se sont fait un nom. Chaque entreprise a d’autres services de livraison qui font que tout ce qu’elle fait semble se chevaucher.
UPS est également un transporteur public de fret aérien, et FedEx dispose d’une unité de livraison de colis similaire appelée FedEx Ground. En réalité, les activités de colis au sol d’UPS et les opérations express aériennes de FedEx sont, respectivement, le pain et le beurre de chaque entreprise.
Points clés à retenir
- UPS et FedEx ont tous deux été des pionniers dans le domaine du service de livraison express de colis.
- UPS se spécialise dans les services de livraison terrestre au pays.
- FedEx se spécialise dans le fret aérien international urgent.
UPS
United Parcel Service, Inc. (UPS ) livre des colis dans le monde entier tous les jours sauf le dimanche. En 2019, UPS a livré environ 21,9 millions de colis et de documents chaque jour, pour un total de 5,5 milliards, selon son rapport annuel 2019, un nombre inégalé par quiconque dans le secteur.
L’UPS Store et le bureau FedEx sont des points de vente mis en place par les deux sociétés pour recevoir des commandes d’expédition individuelles pour leurs services de livraison de colis et express respectifs. Avoir de tels magasins et bureaux représente également les différentes approches d’UPS et de FedEx pour servir leurs clients.
Bien que les deux points de vente fournissent des services d’expédition, d’emballage et certains services de fournitures de bureau tels que la copie et l’impression, ils attirent différents types de clients en raison de la nature différente des activités de livraison sous-jacentes de chaque entreprise. L’UPS Store est souvent un établissement de vente au détail relativement petit, détenu indépendamment par des franchisés. Il sert principalement les clients de détail et les petites entreprises pour leurs besoins de livraison de petits colis ainsi que certains services postaux et liés à l’expédition.
Commerce électronique et logistique
Le développement en cours du commerce électronique a joué un rôle important dans l’activité principale d’UPS, à savoir la livraison de petits colis. Alors que de plus en plus de personnes effectuent des achats régulièrement en ligne, les commerçants sur Internet sont de plus en plus contraints d’effectuer leur livraison hors ligne de marchandises à temps aux clients.
Ils considèrent que la logistique joue un rôle beaucoup plus important dans le succès de la vente au détail et, pour mieux naviguer dans le commerce électronique, les commerçants en ligne comptent sur des sociétés de livraison de colis telles qu’UPS pour établir les connexions finales avec leurs clients. En conséquence, UPS a connu une demande accrue pour ses activités et a même eu du mal à maintenir sa capacité pendant les périodes de commandes d’expédition lourdes.
UPS gère toutes ses activités, telles que les activités aériennes, terrestres, nationales, internationales, commerciales et résidentielles par le biais d’un seul réseau de ramassage et de livraison. La structure de réseau unique a permis à UPS d’acquérir des atouts concurrentiels en maximisant l’efficacité du réseau et l’utilisation des actifs.
FedEx
FedEx Corp. (FDX )transfère plus de 15 millions d’expéditions chaque jour ouvrable vers plus de 220 pays et territoires à travers le monde, selon la brochure d’entreprise de FedEx pour 2019. En ce qui concerne les modèles commerciaux, les deux sociétés ont chacune trouvé leurs différentes niches commerciales, UPS se concentrant sur la livraison de petits colis et FedEx se spécialisant dans les services express urgents.
En ce qui concerne les magasins, les bureaux FedEx occupent généralement de grands espaces, ressemblant vraiment à de grands bureaux, et appartiennent à des entreprises. FedEx Office peut fournir des équipements sophistiqués tels que des kiosques photo numériques, des imprimantes laser ou un accès au bureau avec un scanner d’images et un logiciel de conception Adobe. FedEx attire principalement les clients de détail et les entreprises, qui préfèrent et peuvent se permettre le type de services express proposés.
Livraison express et longue distance
Les achats en ligne nécessitent principalement des livraisons locales et régionales régulières plutôt que des livraisons express et long-courrier, ce que FedEx fait de mieux. Dans un souci de rentabilité, les commerçants en ligne sont plus susceptibles de vendre via leurs centres de distribution régionaux ou leurs chaînes de magasins locales pour éviter les livraisons longue distance qui peuvent être longues et coûteuses. En conséquence, la force de FedEx ne joue pas dans le développement du commerce électronique. Pour répondre à la demande du commerce électronique en matière de livraison à courte distance, FedEx devra peut-être réaligner davantage son modèle commercial vers son FedEx Ground tout en conservant son avantage express.
La stratégie de FedEx consiste à faire en sorte que ses différentes unités commerciales – telles que le transport express, le transport terrestre, le fret et les services – opèrent de manière indépendante. Cependant, 96,8% des clients de FedEx utilisent au moins deux unités opérationnelles distinctes de la société, selon sa page de relations avec les investisseurs, offrant un autre type d’avantage concurrentiel.
La ligne de fond
Étant donné que FedEx a des opérations plus dissemblables – de l’express au sol en passant par le fret – une stratégie de réseau unique ne fonctionnerait pas. Cependant, pour UPS, les différentes activités dont il dispose concernent essentiellement la livraison de petits colis, et le partage d’un seul réseau est le plus logique. Il peut être surprenant de voir que deux entreprises de services de livraison peuvent être si différentes dans tant d’aspects de leurs opérations. Pour beaucoup de gens, ils se ressemblent.