Lyft vs Uber: quelle est la différence?
Lyft vs Uber: un aperçu
Parfois, il est plus sûr ou plus pratique de laisser à quelqu’un d’autre les maux de tête liés à la conduite et à la circulation. C’est cette idée qui est finalement devenue Uber Technologies Inc. et Lyft Inc., les deux sociétés de services de transport par excellence.
Dans une course vers la ligne d’arrivée, Uber a publié sonprospectus d’offre publique initiale (IPO)tant attenduenviron deux semaines après le lancement de son rival Lyft sur les marchés publics. Ces deux services de taxi alternatifs peuvent sembler interchangeables, mais il existe des différences entre les deux plus grands services du réseau de transport aux États-Unis.
Points clés à retenir
- Uber et Lyft offrent tous deux des alternatives innovantes aux taxis et aux services de transport privé établis de longue date.
- Les deux offrent aux passagers un moyen pratique et innovant de demander et de payer des trajets via leur smartphone.
- Les entreprises ont des différences considérables dans leurs domaines de service, leurs offres et leur culture.
- Parce que les chauffeurs de chaque entreprise sont des entrepreneurs indépendants avec différents types de véhicules et personnalités, même si vous utilisez systématiquement le même service dans la même ville, chaque voyage sera différent.
Lyft opère aux États-Unis et au Canada. Ils fixent des exigences spécifiques sur les véhicules utilisés par les conducteurs et ont plusieurs catégories ou niveaux de service différents. L’application Lyft pour smartphones et le panneau Amp du tableau de bord informent les passagers de l’arrivée du conducteur et lui communiquent à l’avance un coût estimé.
Uber sert non seulement aux États-Unis et au Canada, mais fournit également des services dans de nombreuses villes du monde entier, y compris celles de l’Union européenne, d’Amérique centrale et du Sud, d’Afrique, d’Asie, d’Australie et de Nouvelle-Zélande. Uber définit également les exigences relatives aux véhicules et répertorie plusieurs catégories de services différentes. L’application Uber aide les passagers et les conducteurs à se trouver et évalue à l’avance le coût du trajet.
Lyft
Lyft Inc. (LYFT) a été lancé en tant que service en 2012. Il est né de Zimride, une société fondée par Logan Green et John Zimmer. Zimride, un entremetteur de covoiturage peer-to-peer pour les personnes souhaitant faire du covoiturage sur de longues distances en toute sécurité, a été vendu afin que le duo puisse se concentrer sur Lyft. Green est actuellement directeur général et Zimmer est le président de la société.
Rendre public et part de marché
Le 6 décembre 2018, Lyft a annoncé que la société avait officiellement déposé des documents auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC) des États-Unis pour entrer en bourse en mars 2019. Elle se négocie désormais sur le Nasdaq.
Le plus petit rival d’Uber a déclaré dans un dépôt qu’il prévoyait de lever 2 milliards de dollars lors de son introduction en bourse et offrirait 30,8 millions d’actions à 62-68 dollars par action. La société a fixé le prix de ses actions à 72 $, et elles se sont négociées à la hausse avant de reculer et de clôturer à un peu plus de 78 $.
La société était évaluée à 15 milliards de dollars en 2018, lorsqu’elle a levé 600 millions de dollars dans le cadre d’un tour de financement de série I dirigé par Fidelity Management & Research Company.
Comme indiqué par CNBC, en mai 2018, Lyft a révélé pour la première fois des chiffres de part de marché, suggérant qu’elle détenait 35% du marché américain du covoiturage et qu’elle détenait la majorité des parts sur plusieurs marchés à travers le pays.
Reuters estime que le chiffre de la part de marché serait plus proche de 40% en février 2019. Lyft pourrait avoir gagné des parts de marché sur Uber à la suite de plusieurs controverses, dont beaucoup ont eu lieu dans les mois précédant l’annonce de l’introduction en bourse.
Fonctionnement et services
Le site Web de Lyft montre les villes où le service de transport est exploité au Canada et aux États-Unis, où il dessert les 50 États et le district de Columbia. L’entreprise a une exigence minimale de véhicule et les conducteurs doivent passer deux vérifications des antécédents avant l’approbation avec l’entreprise.
Les automobiles doivent avoir quatre portes avec un minimum de cinq ceintures de sécurité. L’âge et l’état du véhicule, entre autres exigences, varient selon l’état.
Lyft propose plusieurs classes de service, qui varient selon la ville.
- Original Lyft propose des trajets dans des véhicules ordinaires pouvant accueillir jusqu’à quatre passagers.
- Lyft XL propose des trajets dans des véhicules ordinaires pouvant accueillir jusqu’à six passagers.
- Lyft Lux fournit un service de voiture noire haut de gamme dans des véhicules de luxe.
- Lyft Black est un service de voiture noire haut de gamme comprenant des véhicules de luxe.
- Lyft Black XL propose des trajets en SUV noir premium pour un maximum de quatre personnes.
Le coût des services Lyft
Selon une étude réalisée en 2015 par «Money.com», le coût moyen d’un trajet Lyft s’élevait à 12,53 $. Les frais de service varient selon la ville et la classe ou la catégorie de service de véhicule choisie. Les frais ont une charge de base pour chaque trajet et des calculs supplémentaires pour le nombre total de miles parcourus et les minutes de temps de trajet. De plus, le service aux heures de grande écoute augmentera le prix de base.
Tout changement de passager sur un trajet, une fois qu’il est en cours, affectera le prix total. Les clients paient via l’application smartphone de l’entreprise.
Appli et ampli Lyft
À l’origine, Lyft a identifié ses véhicules avec des moustaches roses poilues à l’avant – appelées «carstashes» – mais il utilise maintenant un système plus subtil appelé Amp. L’Ampli est un petit module qui se trouve sur le tableau de bord du conducteur et s’allume dans une couleur particulière. Les passagers en attente reçoivent une notification de la couleur Amp dans l’application Lyft, ce qui est particulièrement utile lors d’un trajet après la tombée de la nuit ou lorsqu’ils quittent un lieu où tout le monde utilise une application de covoiturage pour rentrer à la maison.
Tous les véhicules Lyft ont des autocollants affichant le logo Lyft sur les pare-brise avant et arrière. Le retrait de ses moustaches a peut-être été un pas vers l’adoption d’un look plus professionnel afin de rivaliser avec Uber.
L’application Lyft donne au passager une estimation du coût total d’un trajet lors de la réservation. Dans certaines villes, l’application peut afficher le prix exact du service porte-à-porte.
Lyft et livraison de nourriture
Lyft est entré dans le jeu de la livraison de nourriture;son principal partenaire de restauration rapide est Taco Bell. En juillet 2017, la société a testé une nouvelle fonctionnalité appelée Taco Mode, qui permettait à un utilisateur, actuellement en transit Lyft, d’appuyer sur un bouton de son application et de diriger le conducteur vers le Taco Bell le plus proche. Fait intéressant, le service n’était disponible qu’entre 21 h 00 et 2 h 00. Le mode Taco devait être déployé sur tous les appareils en 2018, mais de nombreux conducteurs et clients ont exprimé leur désapprobation, à la fois en raison de problèmes tels que le désordre dans les véhicules, ainsi que d’une préoccupation générale. sur l’accent mis par l’entreprise sur la satisfaction des conducteurs.
Environnement du pilote Lyft
Les coureurs Lyft peuvent donner un pourboire à leurs chauffeurs via l’application au moment du paiement de la destination ou jusqu’à 72 heures après la fin du trajet. Les conducteurs conservent 100% de leurs pourboires. De plus, les passagers Lyft peuvent partager le coût d’un trajet avec d’autres passagers via l’application, à condition qu’ils le fassent pendant le trajet et non après.
Jusqu’à présent, Lyft a réussi à éviter de nombreuses controverses auxquelles se heurte le service de transport Uber. Cela est peut-être dû en partie à la taille plus petite de l’entreprise et à sa sphère d’exploitation limitée. Cependant, en 2017, un groupe de travailleurs de New York a accusé Lyft de vol de salaire. Une histoire dans le Washington Post indique que les chauffeurs ont affirmé que le service les trompait sur leur tarif en déduisant de l’argent pour les voyages des chauffeurs sur les autoroutes inter-États.
Uber
Uber a été fondée en 2009 par Travis Kalanick et Garrett Camp sous le nom d’UberCab. Après la démission de Kalanick en tant que PDG en 2017, Dara Khosrowshahi a pris sa place. Ronald Sugar a été nommé président en août 2018. Kalanick reste membre du conseil d’administration de l’entreprise.
Uber est une entreprise beaucoup plus grande que Lyft et a reçu une presse négative pour tout, des poursuites pour harcèlement sexuel à son utilisation de logiciels pour suivre les conducteurs Lyft. Tel que rapporté par National Public Radio, Uber a réglé un recours collectif intenté par d’anciens et actuels employés de couleur et des travailleuses. L’allégation citait des événements de discrimination et de harcèlement. Le règlement de 10 millions de dollars est intervenu après que l’entreprise a licencié 20 employés pour harcèlement en 2017.
Toujours en 2017, le FBI a ouvert une enquête sur l’utilisation par Uber d’un logiciel pour suivre les conducteurs de Lyft. Un article d’avril 2017 du Wall Street Journal a rapporté sur USA Today que les enquêteurs cherchaient à utiliser des logiciels par Uber pour obtenir des informations sur les conducteurs qui travaillent pour les deux entreprises et découvrir des informations sur les frais de service de Lyft.
Rendre public et part de marché
Uber a déposé des documents pour ses documents d’introduction en bourse le 6 décembre 2018. Après des retards, la société a déposé les documents finaux pour être cotée à la Bourse de New York (NYSE) en utilisant le symbole boursier UBER. Selon CNBC, l’offre devrait être l’une des plus importantes de 2019. La société multinationale de covoiturage a été évaluée à 120 milliards de dollars par les banques de Wall Street et a déclaré un chiffre d’affaires de 11,27 milliards de dollars en 2018.
Uber a peut-être également perdu des parts de marché au cours des premiers mois de la direction du PDG Dara Khosrowshahi, qui a occupé la première place de l’entreprise après le départ du cofondateur et ancien PDG Travis Kalanick en juin 2017. Une enquête de 2019 réalisée par BusinessOfApps. com a constaté que la part de marché d’Uber était d’environ 69%. Le dépôt d’introduction en bourse S-1 de la société montre que le service a fourni 1,49 milliard de voyages au cours du seul quatrième trimestre de 2018.
Opérations et services
Uber dessert des centaines de villes dans des dizaines de pays, y compris les États-Unis et le Canada, ainsi que d’autres villes du monde entier en Amérique centrale et du Sud, en Afrique, en Asie, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans l’UE. votre seule option alternative de taxi. Aux États-Unis, le service répertorie plus de 300 villes, de Las Vegas, Chicago et New York à Fargo, Pensacola et Kalamazoo.
À l’instar de son homologue Lyft, Uber propose plusieurs classes de services dont la disponibilité varie selon les villes.
- UberX est le service de berline de base pour les trajets quotidiens jusqu’à quatre personnes.
- UberComfort offre aux voitures plus récentes un espace supplémentaire pour les jambes.
- UberXL fournit un service SUV abordable pour des groupes jusqu’à six personnes.
- UberSUV fournit un service SUV de luxe pour des groupes jusqu’à six personnes.
- UberPool permet aux clients ayant des points de départ et d’arrivée différents qui voyagent dans la même direction de partager des trajets en berlines et de partager les coûts.
- UberBlack propose des trajets avec des chauffeurs professionnels dans des voitures de ville noires pouvant accueillir jusqu’à quatre personnes.
- UberBlack SUV propose des trajets de luxe par des chauffeurs professionnels pouvant accueillir jusqu’à cinq passagers
- UberWAV propose des promenades dans des véhicules accessibles aux fauteuils roulants et aux scooters par des conducteurs formés à l’assistance aux passagers.
- UberSelect propose des voitures élégantes et haut de gamme avec des chauffeurs de premier ordre pouvant accueillir jusqu’à quatre personnes pour des occasions spéciales.
- UberTaxi vous permet de héler un taxi jaune depuis l’application Uber.
- UberPet propose des trajets abordables pour vous et votre animal de compagnie.
Même si vous choisissez UberX, l’option la moins chère, vous ne serez pas pris en charge. Uber a des exigences minimales en matière de véhicules pour les conducteurs dans chaque ville. Par exemple, à Los Angeles, les véhicules ne doivent pas avoir plus de 15 ans et avoir quatre portes. L’automobile doit être en bon état, sans dommage esthétique et elle doit avoir une climatisation en état de marche. En outre, la voiture ne peut pas être de marque commerciale et doit avoir passé une inspection du véhicule sur le lieu de l’opération.
Le coût des services Uber
Les tarifs d’Uber se composent d’un tarif de base plus un tarif de durée et de distance, et les tarifs varient en fonction du type de véhicule et de la ville de service. Les surtensions pendant les périodes de pointe de la demande augmenteront le tarif.
Chaque classe de véhicule a un tarif minimum afin que le temps d’un conducteur vaille la peine d’aller chercher les clients, même pour de très courts trajets. Dans certaines villes, Uber ne fournit pas d’estimations tarifaires à l’avance, mais calcule plutôt la charge totale après le trajet. L’option UberSUV est la plus chère des offres; UberX facture les tarifs les moins chers.
Application et balise Uber
Uber utilise une balise lumineuse, similaire à l’ampli de Lyft, pour aider les passagers à identifier leur trajet. Monté dans le pare-brise avant côté passager, le Beacon permet aux passagers de repérer facilement leur trajet à distance. Les conducteurs affichent également des pancartes avec le logo Uber sur leurs pare-brise avant et arrière. Les applications elles-mêmes aident également les conducteurs et les coureurs à s’identifier, en fournissant les numéros de plaque d’immatriculation et les descriptions des voitures.
Après avoir demandé un trajet, l’application Uber affiche tous les conducteurs à proximité, leurs photos, les spécifications de la voiture et le numéro de licence de la voiture. L’application permet également aux clients d’estimer leurs tarifs à l’avance et de déterminer l’arrivée et l’emplacement du chauffeur.
Uber et livraison de nourriture
Uber a lancé Uber Eats en 2014 pour concurrencer d’autres services, comme GrubHub et Postmates. Uber a obtenu un partenariat majeur lorsque McDonald’s a annoncé en décembre 2016 qu’il s’aventurerait dans la livraison avec Uber Eats. En décembre 2017, la société a annoncé que le service était rentable dans 40 des 165 villes où elle opérait. En octobre 2020, Uber Eats était disponible dans près de 500 villes du monde entier.
Environnement de pilote Uber
Selon Ridester.com, en décembre 2018, Uber comptait 3,9 millions de conducteurs enregistrés et approuvés dans le monde.20 Les chauffeurs Uber sont une combinaison de chauffeurs professionnels et de non-professionnels qui ont passé avec succès des vérifications de dossier de conduite et des vérifications d’antécédents. Ils soumettent des photos pour un identifiant de badge et l’application de notification.
Uber n’a pas sollicité de pourboires plus tôt, mais à partir de 2017, il permet aux clients d’ajouter des pourboires à leur tarif et permet aux conducteurs d’accepter des pourboires en espèces. Uber permet aux passagers de partager les tarifs avec des amis via l’application.
Les travailleurs ont réclamé de bas salaires et une mauvaise culture du lieu de travail, mais Uber s’efforce d’améliorer les situations. Aux États-Unis, ils ont institué un programme de récompenses pour les conducteurs en fonction du nombre de voyages à vie des conducteurs.