Comment Netspend fonctionne et gagne de l’argent (TSS)

NetSpend est une entreprise avec une carte de débit prépayée qui, selon elle, offre une alternative compétitive aux cartes de débit, aux cartes de crédit et aux espèces. Les clients fournissent à l’entreprise leurs noms et adresses, et l’entreprise leur envoie des cartes personnalisées qu’ils activent et chargent de fonds. L’entreprise affirme que ses cartes offrent des avantages aux consommateurs qui n’ont pas de comptes bancaires, de cartes de crédit ou d’accès aux services financiers traditionnels.

Qu’est-ce que NetSpend?

NetSpend est basé à Austin, au Texas, et est une filiale en propriété exclusive de Total System Services Inc. (NYSE: paie qui permettent aux employeurs de déposer directement les chèques de paie dans les comptes de carte de leurs employés.

Comment fonctionne NetSpend?

NetSpend propose des cartes prépayées Visa et MasterCard à ses clients. Les institutions financières d’État et fédérales s’associent à NetSpend pour émettre les cartes, qui sont assurées par la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Les cartes permettent aux consommateurs d’ajouter, de dépenser, de retirer et de gérer de l’argent. Les clients peuvent accéder à des fonctionnalités telles que les virements bancaires de personne à personne, le dépôt direct de chèques de l’employeur ou du gouvernement, les alertes textuelles, un programme de récompenses, des outils de budgétisation et une option de compte d’épargne à taux progressif.

Comment NetSpend gagne-t-il de l’argent?

NetSpend propose à ses clients trois plans de services. Le plan de paiement à l’utilisation est conçu pour les clients qui s’attendent à avoir un nombre limité de transactions. Avec ce plan, il n’y a aucun coût pour ouvrir un compte et aucun frais de plan. Les clients paient 1 $ chaque fois qu’ils sélectionnent un crédit chez un détaillant et effectuent un achat, et 2 $ chaque fois qu’ils sélectionnent le débit, saisissent leur numéro d’identification personnel (NIP) et effectuent un achat. Dans le cadre du plan FeeAdvantage de la société, les clients ne paient aucun frais pour ouvrir le compte, mais ils paient des frais mensuels de 9,95 $. Le plan permet des achats illimités avec l’option de débit ou de crédit chez les détaillants. Le plan Premier FeeAdvantage ne comporte aucun frais de compte et des achats de débit ou de crédit illimités, mais les clients paient des frais mensuels de 5 $. Cependant, pour être admissibles à ce plan, les clients doivent faire un total de 500 $ en masse salariale ou en dépôts directs de prestations gouvernementales au cours du mois civil.

NetSpend facture également 2,50 USD par retrait au guichet automatique domestique (GAB) et 4,95 USD par retrait international au guichet automatique. La société facture 1 $ pour chaque refus de transaction au guichet automatique. Le cabinet ne facture aucuns frais pour le dépôt direct et les virements de compte à compte en ligne, mais 4,95 $ pour les virements de compte à compte effectués par un agent du service à la clientèle. NetSpend facture des frais de chargement de carte de détail qui varient selon l’emplacement et peut facturer des frais de chargement de chèques mobiles. L’entreprise peut facturer des frais pour certains types de virements bancaires externes.

NetSpend ne facture aucun frais pour les demandes de solde en ligne, mais peut facturer des frais de 50 cents par demande pour les demandes téléphoniques. La société facture également des frais pour les demandes de chèques, les relevés supplémentaires, l’émission de cartes supplémentaires, le remplacement de la carte et la livraison accélérée de la carte. NetSpend évalue les frais pour les transactions de débit ACH refusées et les demandes d’arrêt de paiement. Les clients qui demandent une carte personnalisée paient des frais de 4,95 $ par carte. La société facture des frais de maintenance sur les comptes dormants.

Que pensent les clients?

NetSpend reçoit des notes de service client globales élevées de ses utilisateurs. Le site Web ConsumerAffairs.com avait 3149 avis sur les produits et services de la société en août 2016. Sur les 1023 évaluateurs qui ont évalué NetSpend, 713 ont attribué à la société une note de quatre ou cinq étoiles, 46 ont donné une note de trois étoiles, 42 la société avec deux étoiles et 222 a attribué une note d’une étoile. De nombreux critiques positifs ont mentionné la facilité d’activation et l’excellent service client, tandis que certaines critiques négatives citaient un service client médiocre.