Comment fonctionne l’achat sur Amazon.com

Amazon.com Inc ( commerce en ligne. Elle a commencé par vendre des livres mais s’est rapidement étendue à d’autres produits. À partir de 2020, il est présent sur presque tous les marchés axés sur le consommateur, devenant une force de rupture dans l’espace de vente au détail.

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles les clients ont augmenté leurs dépenses sur Amazon, notamment un excellent service client, des prix compétitifs, une livraison rapide, une large sélection et un marketing numérique efficace.

Comment faire un achat Amazon

La première étape du processus d’achat consiste à accéder au site Web d’Amazon et à vous connecter à votre compte (si vous n’en avez pas, créez-en un gratuitement). Le site Web change ensuite en fonction de vos recherches précédentes sur Amazon et des produits achetés. Ainsi, l’expérience Amazon de presque tout le monde est unique, avec une mise en page personnalisée.

Une fois que vous avez trouvé un produit que vous souhaitez acheter, cliquez sur Ajouter au panier. À partir de là, une fois le paiement effectué, vous êtes redirigé vers une page où vous devez saisir vos informations d’expédition et de facturation. Une fois que vous avez entré ces informations et sélectionné l’option d’expédition souhaitée, cliquez sur le bouton de confirmation finale pour terminer la commande.

Comment Amazon traite votre commande

Une fois qu’un client a soumis sa commande, l’impressionnant système backend d’Amazon commence à fonctionner. Les commandes de vendeurs tiers sont acheminées vers Amazon, ce qui réduit ces ventes. Cependant, la plupart des commandes passent par les entrepôts d’Amazon, répartis dans le monde entier. Ceux-ci sont stockés sur la base d’algorithmes qui prédisent les types et le nombre de produits commandés dans cette région.

Ces algorithmes et centres de distribution sont l’un des facteurs de différenciation entre Amazon et les autres détaillants en ligne. Ils constituent la sauce secrète qui permet à l’entreprise de toujours livrer plus rapidement et d’offrir des prix moins chers aux clients.

Le backend Amazon achemine la commande vers le centre de distribution le plus proche, où un sélecteur la trouve. Le produit est emballé puis placé dans un camion de livraison en attente, selon l’option d’expédition. L’ensemble du processus ne peut prendre que quelques minutes à partir du moment où le client donne une confirmation de commande finale avant qu’elle ne soit placée dans le camion de livraison.

Comment Amazon protège les informations

Les clients ne doivent pas s’inquiéter des menaces de sécurité importantes liées au partage des informations de paiement sur Amazon. L’entreprise n’a jamais eu de brèche de sécurité significative, car elle comprend que les acheteurs qui font confiance à l’entreprise font partie intégrante de son succès futur. De nombreux acheteurs conservent les informations de paiement téléchargées sur Amazon pour activer la commande en un clic ou même les commandes récurrentes automatiques. Beaucoup récupèrent des points sur leurs achats en utilisant lacarte de crédit Amazon Visa.

Il est compréhensible que de nombreuses personnes puissent avoir des inquiétudes à propos d’Amazon, car il s’agit d’unutilisateur agressif de cookies qui suivent les activités des utilisateurs sur différents sites Web. Amazon utilise ces informations pour envoyer des e-mails, diffuser des publicités et personnaliser ses offres en fonction du comportement en ligne de ses clients. Cependant, en termes de paiement, Amazon utilise Secure Sockets Layer, ou SSL, qui offre une protection des informations de paiement contre des sources tierces.

Une autre préoccupation à propos de l’achat en ligne est que de nombreuses personnes ont l’habitude de toucher et de sentir un produit avant de l’acheter. Cela n’est peut-être pas nécessaire pour les livres, mais c’est certainement le cas pour les vêtements ou les chaussures. Cependant, Amazon a une activité en plein essor dans ces produits car elle dispose d’une politique de retour sans tracas pour les clients, en particulier les membres Amazon Prime. Si les clients ne sont en aucune façon satisfaits de leur achat, ils reçoivent un remboursement complet sans poser de questions.