Comment fonctionne Amazon Fresh
Amazon Fresh est un service de livraison d’épicerie disponible pour lesmembresAmazon Prime dans certaines villes. Initialement lancé à Seattle en 2007, le service s’est étendu aux principales villes des États-Unis et à certaines villes du monde entier. Les clients peuvent choisir parmi des milliers d’articles, y compris des produits, de la viande, des fruits de mer, des collations et des articles ménagers.
Ils peuvent ensuite planifier une fenêtre de livraison de deux heures, ce qui est gratuit avec un achat minimum. Nous répondons ici à certaines questions fréquemment posées concernant le service, les lieux de livraison et les coûts d’Amazon Fresh.
Points clés à retenir
- Amazon Fresh est un service de livraison d’épicerie disponible pour les membres Prime dans les grandes villes des États-Unis et dans certaines villes du monde.
- Les membres reçoivent gratuitement une livraison d’épicerie de deux heures sur les commandes Amazon Fresh and Whole Foods Market qui atteignent le seuil de livraison local de deux heures.
- Amazon a éliminé les frais d’abonnement mensuels de 14,99 $, ce qui les rend gratuits pour les membres Prime éligibles aux États-Unis.
Comment fonctionne Amazon Fresh?
Les livraisons Amazon Fresh and Whole Foods Market sont disponibles pour les membres Prime uniquement sur invitation. Vous pouvez accéder au site Web d’ Amazon et vous inscrire à une invitation avec ou sans abonnement Prime. Amazon vous contactera une fois que vous serez en mesure de faire vos achats. Si vous n’êtes pas déjà membre Prime, vous devrez vous inscrire pour acheter via Amazon Fresh.
L’utilisation d’Amazon Fresh est simple. Les clients se connectent à leur compte Amazon Prime ou utilisent l’application Fresh pour commencer à magasiner. Les consommateurs peuvent choisir une livraison avec assistance, où les produits d’épicerie sont livrés dans des sacs en plastique et doivent être reçus par le consommateur. Les livraisons sans surveillance sont déposées à la porte du client dans des sacs fourre-tout à température contrôlée.
Vous pouvez également utiliser Alexa, le service vocal basé sur le cloud d’Amazon, pour vous aider dans vos achats. Dites simplement à Alexa d’ajouter ce que vous souhaitez commander à votre panier Fresh. Selon Amazon, plus vous utilisez Alexa pour commander vos courses, plus le système deviendra utile à mesure qu’il apprend vos préférences.
Où Amazon Fresh livre-t-il?
Amazon Fresh est disponible pour les membres Prime dans les villes suivantes: Atlanta, Baltimore, Boston, Chicago, Dallas, Denver, Houston, Indianapolis, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Minneapolis, New York, Philadelphie, Phoenix, San Diego, San Francisco, Seattle et Washington, DC
En 2017, Amazon a étendu son service Fresh à l’Allemagne, livrant à Berlin, Hambourg, Potsdam et Munich.
150 millions
Le nombre de membres Amazon Prime payés dans le monde en janvier 2020.
Combien coûte Amazon Fresh?
Le 29 octobre 2019, Amazon a annoncé qu’Amazon Fresh seraitgratuit pour les membres Prime dans les régions éligibles des États-Unis. Avant le changement, Fresh coûtait 14,99 $ par mois en plus des frais d’ adhésion Prime.
Amazon a éliminé les frais d’adhésion Amazon Fresh pour les membres Prime dans les régions éligibles des États-Unis.
En plus d’éliminer les frais d’abonnement mensuels Fresh aux États-Unis, Amazon a combiné les sites de commande d’Amazon Fresh et Whole Foods Market, ce qui permet aux clients de passer plus facilement leurs commandes. Les membres Prime bénéficient également de la livraison gratuite lors de la commande auprès de Whole Foods.
En Allemagne, les membres Prime ont toujours une cotisation mensuelle supplémentaire pour utiliser Fresh. Cependant, en octobre 2019, Amazon a réduit les frais de Fresh en Allemagne de 9,99 euros à 7,99 euros par mois. Pour les commandes d’une valeur inférieure à 40 euros, les frais de livraison sont passés de 5,99 euros à 3,99 euros. Les membres Prime en Allemagne qui ne souhaitent pas souscrire à un abonnement mensuel Fresh peuvent toujours utiliser le service pour 5,99 euros par livraison.
Histoire et compétition
Amazon n’est pas la première entreprise à imaginer un des épiceries traditionnelles offrent des services de livraison à leurs clients, tandis que de nombreuses autres épiceries sur Internet ont vu le jour au fil des ans. Les trois principaux concurrents d’Amazon Fresh sont Fresh Direct, Peapod et Instacart.
Frais Direct
Fondée en 1999, Fresh Direct sert des clients à New York et dans les environs, un certain nombre de comtés du New Jersey, de la grande région de Philadelphie, du Delaware et de Washington, DC. Un minimum de 30 $ est requis pour toutes les commandes. Ceux des cinq arrondissements doivent payer des frais de livraison de 5,99 $. Les frais de livraison varient de 6,99 $ à 7,99 $ pour les personnes en dehors de ces zones. Le service livre également à Jersey Shore et les Hamptons pendant la saison estivale avec des frais de livraison de 9,99 $ et 15,99 $ respectivement.
Peapod
Peapod a été fondée en 1989 et est basée à Chicago. Elle livre aux clients de la Nouvelle-Angleterre, du New Jersey et de New York. Le montant minimum à commander est de 30 $ et les frais de livraison varient en fonction des dépenses d’un membre.
- 30 $ à 75 $: 9,95 $
- 75 $ à 100 $: 7,95 $
- 100 $ ou plus: 6,95 $
Il n’y a pas de frais pour les commandes de ramassage.
Instacart
Vous pouvez faire des achats avec Instacart si vous vivez dans environ 5 500 villes aux États-Unis et au Canada. L’entreprise, fondée en 2012, est basée à San Francisco et est associée à plus de 25 000 magasins de détail et épiceries. Les acheteurs personnels exécutent et livrent les commandes dans les délais impartis.
La première commande est toujours gratuite. Vous pouvez choisir de vous inscrire à Instacart Express, qui coûte 99 $ pour l’année complète ou 9,99 $ par mois. Cette option vous permet de recevoir la livraison gratuite pour les commandes de plus de 35 $. Les non-membres paient un minimum de 3,99 $ pour les commandes de plus de 35 $.dix
La ligne de fond
Amazon est une entreprise prospère qu’il est presque impossible d’éviter. Avec une infrastructure impressionnante déjà établie dans toute l’Amérique et une livraison le jour même disponible sur certains marchés, il semblait inévitable qu’Amazon entre sur le marché de l’épicerie. Tant qu’Amazon Fresh dispose d’un bon service client et du soutien de l’argent d’Amazon, il est probable qu’il existe pendant longtemps.