Garantie express
Qu’est-ce qu’une garantie express?
Une garantie expresse est un accord par un vendeur pour fournir des réparations ou un remplacement pour un produit, un composant ou un service défectueux dans un délai spécifié après l’achat. Les acheteurs comptent sur ces promesses ou garanties et achètent parfois des articles grâce à elles.
Points clés à retenir
- Une garantie expresse est un accord par un vendeur de fournir des réparations ou remplacement d’un produit défectueux, composant ou service dans un délai de temps spécifié.
- En vertu de la Loi fédérale sur la garantie Magnuson-Moss, une entreprise doit fournir une garantie écrite expresse si un produit est vendu pour plus de 15 $.
- Détails sur un produit ou un service qui sont décrites dans une publicité peut créer un précédent pour une garantie expresse.
- En l’absence de garanties communiquées, une garantie implicite peut entrer en vigueur.
Comment fonctionne une garantie express
Une garantie est une assurance qu’un article sera à la hauteur des promesses du vendeur. En vertu de la loi fédérale sur la garantie Magnuson-Moss, adoptée par le Congrès en 1975, une entreprise doit fournir une garantie expresse écrite si un produit est vendu pour plus de 15 $.
La garantie peut être formulée de différentes manières. Il peut dire quelque chose comme: « Nous garantissons tous les meubles contre les défauts de construction pendant un an. Lorsqu’un défaut de structure est porté à notre attention, nous le réparerons ou le remplacerons. »
La plupart des garanties expresses proviennent du fabricant ou sont incluses dans le contrat du vendeur. Ils peuvent également être créés par une simple déclaration sur une publicité ou une enseigne dans un magasin.
Considérations particulières
Les détails sur un produit ou un service qui sont décrits dans une publicité peuvent créer un précédent pour une garantie expresse. Revendications faites dans des publicités sur la qualité, la fonctionnalité, la durée de vie et l’efficacité d’un produit peuvent constituer une garantie expresse.
Si le produit ne répond pas aux normes énoncées dans la publicité ou subit une panne dans un délai imparti, le client peut avoir droit à un service de réparation gratuit ou, si possible, à un remplacement complet.
Cependant, toutes les réclamations faites par un vendeur ne sont pas inscrites dans la loi sur la garantie. Les déclarations exagérées qui apparaissent parfois dans la publicité ne constituent pas nécessairement des garanties expresses.
Par exemple, si un constructeur automobile prétend que sa voiture est «la meilleure du monde» et que l’acheteur, après plusieurs voyages sur la route, n’est pas d’accord avec cette affirmation, il n’est pas nécessairement éligible à un remboursement, sauf indication contraire.
Exemples de garantie express
Commerce électronique
E-commerce entreprises comprennent généralement des garanties explicites sur les produits qu’ils vendent en partie à cause de la nature de la façon dont les achats en ligne est effectué. Le client ne peut pas essayer ou examiner physiquement la marchandise qu’il s’apprête à acheter.
Comment les fonctions du produit et des regards lorsqu’il reçoit peuvent différer considérablement de ce que le client envisagé lors de la navigation en ligne. L’inclusion d’une garantie expresse leur donne un certain sentiment de certitude que les problèmes liés à l’achat seront corrigés d’une manière ou d’une autre.
Par exemple, si un consommateur achète une veste professionnelle en ligne, mais lorsqu’il arrive, l’article est de la mauvaise taille, de la mauvaise couleur ou des boutons manquants, une garantie expresse peut donner droit au consommateur à un remboursement ou à un remplacement. Dans de tels cas, le vendeur en ligne est généralement responsable de payer la facture pour tous les frais d’expédition supplémentaires.
Ventes d’automobiles
Les concessionnaires automobiles ont tendance à annoncer les conditions de garantie expresses pour les réparations des véhicules qu’ils vendent. Cela peut inclure des stipulations sur le kilométrage et la durée de possession qui limitent l’étendue de cette couverture. Une fois que le véhicule est détenu pendant un certain temps ou conduit au-delà de la limite de kilométrage, la garantie expresse ne sera plus applicable.
Garantie expresse vs garantie implicite
Express sont garanties promesses spécifiques faites par un vendeur à un acheteur, soit oralement ou par écrit. En l’absence de garanties communiquées, une garantie implicite peut entrer en vigueur.
Les garanties implicites sont des garanties non écrites qu’un produit ou service doit fonctionner comme prévu. Par exemple, si vous achetez un casque, vous vous attendez à ce qu’il fonctionne lors de sa première utilisation, sauf indication contraire lorsque vous avez accepté de les acheter.
Le Code de commerce uniforme (UCC) fait référence à une «garantie implicite de qualité marchande», déclarant que tout bien vendu dans une transaction doit être apte aux fins ordinaires pour lesquelles il est généralement utilisé.