Entreprise à entreprise (B2B)
Qu’est-ce que le Business-to-Business (B2B)?
Le business-to-business (B2B), également appelé B-to-B, est une forme de transaction entre entreprises, comme celle impliquant un fabricant et un grossiste, ou un grossiste et un détaillant. Business-to-business fait référence aux affaires qui sont menées entre des entreprises, plutôt qu’entre une entreprise et un consommateur individuel. Les transactions d’entreprise à entreprise se distinguent des transactions d’ entreprise à consommateur (B2C) et d’ entreprise à gouvernement (B2G).
Points clés à retenir
- Business-to-business (B2B) est une transaction ou une entreprise menée entre une entreprise et une autre, comme un grossiste et un détaillant.
- Les transactions B2B ont tendance à se produire dans la chaîne d’approvisionnement, où une entreprise achète des matières premières à une autre pour les utiliser dans le processus de fabrication.
- Les transactions B2B sont également courantes pour les entreprises de l’industrie automobile, ainsi que pour les sociétés de gestion immobilière, d’entretien ménager et de nettoyage industriel.
- Pendant ce temps, les transactions entre entreprises et consommateurs (B2C) sont celles effectuées entre une entreprise et des consommateurs individuels.
Comprendre le Business-to-Business (B2B)
Les transactions interentreprises sont courantes dans une chaîne d’approvisionnement typique, car les entreprises achètent des composants et des produits tels que d’autres matières premières à utiliser dans les processus de fabrication. Les produits finis peuvent ensuite être vendus à des particuliers via des transactions entre entreprises et consommateurs.
Dans le contexte de la communication, le business-to-business fait référence aux méthodes par lesquelles les employés de différentes entreprises peuvent se connecter les uns aux autres, par exemple via les médias sociaux. Ce type de communication entre les employés de deux ou plusieurs entreprises est appelé communication B2B.
Commerce électronique B2B
À la fin de 2018, Forrester a déclaré que le marché du pourcentage grimpe à 17% d’ici 2023. Internet offre un environnement robuste dans lequel les entreprises peuvent s’informer sur les produits et services et jeter les bases de futures transactions interentreprises.
Les sites Web de l’entreprise permettent aux parties intéressées de se renseigner sur les produits et services d’une entreprise et de prendre contact. Les sites Web d’échange de produits et de fournitures en ligne permettent aux entreprises de rechercher des produits et services et de lancer des achats via des interfaces d’approvisionnement électronique. Des répertoires en ligne spécialisés fournissant des informations sur des secteurs, des entreprises et des produits et services particuliers, facilitent également les transactions B2B.
Considérations particulières
Les transactions interentreprises nécessitent une planification pour réussir. Ces transactions reposent sur le personnel de gestion des comptes d’une entreprise pour établir des relations avec les clients commerciaux. Les relations interentreprises doivent également être entretenues, généralement par le biais d’interactions professionnelles avant les ventes, pour que des transactions réussies aient lieu.
Les pratiques de marketing traditionnelles aident également les entreprises à se connecter avec les clients commerciaux. Les publications commerciales contribuent à cet effort, offrant aux entreprises la possibilité de faire de la publicité imprimée et en ligne. La présence d’une entreprise à des conférences et à des salons professionnels permet également de faire connaître les produits et services qu’elle fournit à d’autres entreprises.
Exemple d’entreprise à entreprise (B2B)
Les transactions interentreprises et les grands comptes d’entreprise sont monnaie courante pour les entreprises du secteur manufacturier. Samsung, par exemple, est l’un des plus grands fournisseurs d’Apple dans la production de l’iPhone. Apple entretient également des relations B2B avec des entreprises comme Intel, Panasonic et le producteur de semi-conducteurs Micron Technology.
Les transactions B2B sont également l’épine dorsale de l’industrie automobile. De nombreux composants de véhicules sont fabriqués indépendamment et les constructeurs automobiles achètent ces pièces pour assembler des automobiles. Les pneus, les batteries, l’électronique, les flexibles et les serrures de porte, par exemple, sont généralement fabriqués par diverses sociétés et vendus directement aux constructeurs automobiles.
Les prestataires de services s’engagent également dans des transactions B2B. Les entreprises spécialisées dans la gestion immobilière, l’entretien ménager et le nettoyage industriel, par exemple, vendent souvent ces services exclusivement à d’autres entreprises, plutôt qu’à des consommateurs individuels.