Présentéisme

Qu’est-ce que le présentéisme?

Le présentéisme fait référence à la perte de productivité qui se produit lorsque les employés ne fonctionnent pas pleinement sur le lieu de travail en raison d’une maladie, d’une blessure ou d’une autre condition. Même si l’employé est physiquement au travail, il peut ne pas être en mesure de s’acquitter pleinement de ses tâches et être plus susceptible de faire des erreurs au travail. Bien qu’ils ne soient pas suivis comme l’ absentéisme, les coûts du présentéisme ont été estimés comme étant plus élevés en termes réels, car les employés souffrant de conditions à long terme connaissent des baisses persistantes de productivité. Il est important de noter que les employés qui contribuent au présentéisme essaient, par définition, de faire de leur mieux mais sont physiquement ou mentalement incapables de le faire.

Comprendre le présentéisme

On pense que le présentéisme est courant dans la plupart des lieux de travail, même s’il s’agit d’un sujet qui n’est pas souvent abordé. Les employés se présentent fréquemment au travail même s’ils se sentent malades, éprouvent des douleurs physiques ou émotionnelles ou traversent une situation stressante qui affecte leur capacité à se concentrer. Dans ces situations, les employés tentent de travailler malgré leur problème particulier et le résultat est une journée de travail moins productive que ce que l’employé peut généralement offrir. Comme l’employé est présent et travaille, il est difficile pour les gestionnaires de voir l’écart de productivité aussi clairement que lorsqu’un employé est absent du travail.

Conséquences du présentéisme

En termes simples, le présentéisme coûte de l’argent aux employeurs. Alors qu’un employé contribue en se présentant au travail malgré une blessure, un stress ou une maladie, le présentéisme peut coûter à l’employeur de différentes manières. Le plus évident est l’écart de productivité entre l’employé qui lutte toute la journée et le moment où cet employé est en bonne santé et heureux. De plus, un employé en difficulté et stressé est plus enclin à commettre des erreurs qui pourraient coûter plus cher à l’entreprise que si le même employé était simplement absent.

Il y a aussi la possibilité qu’un employé prolonge sa maladie ou son état en essayant d’y remédier plutôt qu’en se reposant ou en y remédiant autrement. Cela allonge la période pendant laquelle la perte de productivité sera un facteur. Enfin, dans le cas d’un employé physiquement malade qui se présente au travail, il est possible que la maladie de cet employé se propage à d’autres travailleurs, ce qui entraînera davantage de présentéisme et d’absentéisme.

Une étude de 2003 publiée dans leJournal of the American Medical Association a conclu que les pertes de productivité liées à la douleur coûtaient à elles seules 61,2 milliards de dollars à l’économie américaine cette année-là.

Raisons du présentéisme

Bien que le présentéisme puisse être difficile à mesurer, des enquêtes auprès des travailleurs ont montré pourquoi il est si courant sur les lieux de travail. culture en milieu de travail joue un rôle aussi important que de nombreux employés craignent de perdre leur emploi ou manquant sur les possibilités d’avancement de carrière s’ils prennent le temps quand ils pourraient encore travailler. Au-delà de la remise en question de leur dévouement, de nombreux employés trouvent que le travail ne peut pas être facilement transféré ou couvert sur un lieu de travail sans certaines conséquences en termes de qualité et de délai d’achèvement, en plus des impacts négatifs sur les relations entre collègues.

Certains lieux de travail présentent également des obstacles structurels qui encouragent le présentéisme, comme le manque de congés de maladie payés. Les parents, en particulier, ont tendance à n’utiliser les jours de maladie que lorsque cela est absolument nécessaire pour éviter que leurs enfants ne soient malades.

Réduire le présentéisme

Les entreprises prospèrent ou meurent en fin de compte grâce à la productivité de leurs employés. Le présentéisme étant un drain de productivité, de nombreuses entreprises tentent activement de lutter contre ce problème. Bon nombre des solutions sont simples, telles que l’offre d’un plus large éventail de congés – familiaux, personnels, médicaux, etc. – et plus encore. Cela présente l’avantage supplémentaire de signaler qu’un employé peut être aux prises avec un problème si, par exemple, il prend fréquemment un congé de maladie et prend des rendez-vous.

Les entreprises ont également développé des programmes de bien-être visant à élever le niveau de santé physique et mentale. Cela peut être fait en encourageant les employés à faire de l’exercice et à adopter des habitudes qui améliorent leur bien-être général, et certaines entreprises vont plus loin en encourageant des habitudes saines.

En fin de compte, cependant, la plupart des experts conviennent que la culture du lieu de travail peut jouer le rôle le plus important dans la réduction du présentéisme. Les gestionnaires doivent non seulement encourager leurs employés à rester à la maison quand ils se sentent pas bien, mais ils doivent suivre ces conseils eux – mêmes. Comme cela entraînera probablement plus d’absentéisme, les employeurs doivent veiller à ce que les flux de travail soient facilement transférables et à ce que des arrangements alternatifs comme le travail à domicile puissent être rapidement mis en œuvre. Toutes ces solutions ont un coût. Cependant, lorsqu’ils sont correctement réalisés, ils peuvent réduire le coût plus élevé de la perte de productivité due au présentéisme.