4 façons de se connecter avec les clients sur LinkedIn
Les réseaux sociaux sont devenus un outil essentiel pour aider les conseillers financiers à rester en contact avec les clients existants, à se connecter avec des clients potentiels et à communiquer régulièrement avec les centres d’influence grâce au partage d’informations. Bien que les canaux de médias sociaux soient un canal de communication acceptable, certains conseillers hésitent encore à contacter et à se connecter avec les clients en ligne. Pourquoi donc?
C’est peut-être parce que votre entreprise n’a pas encore établi de directives de conformité pour l’activité des médias sociaux, que vous n’avez pas encore intégré les médias sociaux à votre emploi du temps quotidien ou que toucher des personnes que vous connaissez ou non sur Internet semble un peu non conventionnel.. (Pour en savoir plus, voir: Pourquoi les médias sociaux sont une nécessité pour les conseillers financiers.)
Certains sceptiques peuvent penser que communiquer avec les autres sur Internet n’est pas professionnel. Cependant, la vérité est que les clients veulent être contactés via des canaux en ligne, car c’est là qu’ils passent beaucoup de temps et c’est pratique. Gardez à l’esprit qu’un réseau de médias sociaux professionnel comme LinkedIn n’est pas un salon de discussion AOL et ce n’est pas 1995. Il y a plus de 400 millions d’utilisateurs sur LinkedIn et plus d’un milliard d’utilisateurs sur Facebook. Il est prudent de dire que les clients souhaitent utiliser les réseaux sociaux comme moyen de communication.
Cela étant dit, il existe des meilleures pratiques sur les réseaux sociaux ainsi que des fonctionnalités LinkedIn qui peuvent aider les conseillers à aborder les clients de manière professionnelle. Après tout, le but de LinkedIn est de vous aider à réseauter, ils veulent donc vous faciliter la tâche. Voici quatre façons de vous connecter sur LinkedIn.
Entrez en contact avec les clients actuels
Parfois, essayer d’atteindre les clients par e-mail et par téléphone est impossible. Avec une vie bien remplie, les gens n’ont pas toujours le luxe de répondre à un appel téléphonique. Cependant, selon AdWeek, les gens passent 1,72 heure par jour ou 28% de leur temps en ligne sur les réseaux sociaux. Il est très pratique de les atteindre via ces réseaux et cela augmente les chances d’entrer en contact par rapport à un appel téléphonique d’une minute. (Pour une lecture connexe, voir: Comment les conseillers exploitent les médias sociaux. )
Connectez-vous avec des clients potentiels
Bien que chaque conseiller ait un marché de niche cible et un domaine de spécialité, presque tout le monde peut être un client potentiel. Vous ne savez jamais ce dont un client a besoin ou sa situation financière personnelle jusqu’à ce que vous nous contactiez. Il est facile de trouver des clients potentiels en utilisant les personnes que vous pourriez connaître (dans le coin supérieur droit de votre page d’accueil LinkedIn) et la fonction de recherche avancée sur LinkedIn (située à droite de la barre de recherche supérieure). Vous pouvez rechercher des prospects en utilisant un certain nombre de critères avec la fonction de recherche avancée tels que l’emplacement, l’entreprise actuelle, l’industrie et l’école.
Il est plus facile de commencer avec des connexions au deuxième degré, car ce ne sont pas des inconnus. Ils verront que vous avez des connexions en commun sur LinkedIn et cela augmente les chances que votre invitation à vous connecter soit acceptée. N’oubliez pas de personnaliser le message le cas échéant. C’est toujours agréable de mettre un nom et un visage ensemble.
Préparez-vous pour une première réunion
Se connecter avec les clients avant une réunion, ou du moins consulter leur profil LinkedIn, vous permet de les connaître avant de vous rencontrer en face à face. Cela donne également aux clients une chance de vous connaître également. Gardez votre profil LinkedIn à jour avec vos dernières formations, expériences et certifications. (Pour en savoir plus, consultez: 7 meilleures façons d’améliorer votre profil LinkedIn.)
Il est également utile d’ajouter des informations personnelles telles que les causes de votre soutien, votre expérience de bénévolat et vos loisirs, car cela ajoute un côté personnel à votre profil professionnel. Ces sections peuvent toutes être trouvées en cliquant sur Profil – Modifier le profil – Ajouter une section à votre profil – Voir plus. Permettre aux clients de connaître vos intérêts personnels – et de connaître les leurs – vous aide à trouver des choses en commun. Peut-être que vous aimez tous les deux courir, soutenir la petite ligue de baseball ou avez une passion pour la cuisine. Des intérêts communs peuvent aider à briser la glace lors de votre première rencontre.
Suivi après la dernière réunion
Si vous n’avez pas la possibilité de vous connecter avec les clients avant votre première réunion, vous pouvez vous connecter avec eux par la suite. C’est un excellent moyen de faire un suivi, remerciez-les d’avoir pris le temps de vous rencontrer et de leur demander s’ils ont des questions basées sur votre discussion. Chaque fois que vous avez une raison de vous connecter avec des clients potentiels, les chances que l’invitation soit acceptée augmentent.
Une fois que les clients sont connectés avec vous sur LinkedIn, ils verront votre profil, recevront vos dernières mises à jour et pourront vous contacter directement à tout moment. C’est pourquoi il est si important de rester actif quotidiennement sur les réseaux sociaux en partageant des informations utiles et en écrivant vos propres articles de blog. Chaque fois que vous le faites, votre nom passe devant toutes vos connexions et cela vous garde en tête. Peut-être qu’un client n’est pas à la maison pour recevoir votre appel téléphonique, mais lorsqu’il voit votre publication sur LinkedIn, cela lui rappelle qu’il doit vous rappeler.
La ligne de fond
Utiliser les réseaux sociaux pour développer votre réseau, établir de nouvelles connexions et partager des informations avec les clients est rapide, efficace et rentable. Maintenant, la seule question est de savoir si vous êtes sur LinkedIn et si oui, en tirez-vous le meilleur parti?