Client à client (C2C)
Qu’est-ce que le client à client (C2C)?
Client à client (C2C) est un modèle commercial dans lequel les clients peuvent échanger entre eux, généralement dans un environnement en ligne. Deux implémentations des marchés C2C sont les enchères et les petites annonces. Le marketing C2C a gagné en popularité avec l’arrivée d’Internet et de sociétés telles qu’eBay, Etsy et Craigslist.
Points clés à retenir
- Client à client (C2C) est un modèle commercial qui permet aux clients d’échanger entre eux, souvent dans un environnement en ligne.
- Les entreprises C2C sont un type de modèle commercial qui a émergé avec la technologie du commerce électronique et l’économie du partage.
- Les sites de la société C2C en ligne incluent Craigslist, Etsy et eBay, qui vendent des produits ou des services via un système de petites annonces ou d’enchères.
- Certaines entreprises C2C ont des problèmes, comme un manque de contrôle de qualité et de garanties de paiement.
Fonctionnement du client à client (C2C)
C2C représente un environnement de marché dans lequel un client achète des marchandises à un autre client en utilisant une entreprise ou une plate-forme tierce pour faciliter la transaction. Les entreprises C2C sont un type de modèle commercial qui a émergé avec la technologie du commerce électronique et l’ économie du partage.
Les clients bénéficient de la concurrence pour les produits et trouvent souvent des articles difficiles à localiser ailleurs. En outre, les marges peuvent être plus élevées que les méthodes de tarification traditionnelles pour les vendeurs, car les coûts sont minimes en raison de l’absence de détaillants ou de grossistes. Les sites C2C sont pratiques car il n’est pas nécessaire de visiter un magasin physique. Les vendeurs listent leurs produits en ligne et les acheteurs viennent vers eux.
L ‘« effet Amazon » tire son nom du célèbre détaillant en ligne mondial et fait référence aux gains concurrentiels que les entreprises de commerce électronique ont réalisés alors que de plus en plus d’acheteurs effectuent des achats en ligne au lieu de faire leurs achats dans des magasins physiques.
Types d’entreprises client à client (C2C)
Craigslist est une plate-forme de commerce électronique qui connecte les personnes faisant la promotion de produits, de services ou de situations. Craigslist fournit non seulement une plate-forme pour acheter, vendre et échanger des produits, mais publie des petites annonces mensuelles, telles que des offres d’emploi et des listes de propriétés. Cette plateforme oblige le vendeur à livrer les articles directement à l’acheteur en personne.
Etsy permet aux propriétaires d’entreprise de créer leur site Web personnalisé sur lequel commercialiser leurs produits auprès des consommateurs. Le site C2C propose des conseils et des outils pour développer une entreprise dont le prix varie en fonction du stade de développement de l’entreprise. Il existe également une application « Vendre sur Etsy » qui permet de gérer efficacement les commandes, les annonces et les requêtes des clients.
eBay propose deux types d’annonces de produits: les articles à prix fixe et les articles aux enchères. Les articles à prix fixe peuvent être achetés rapidement en sélectionnant le bouton Acheter maintenant. Les articles d’enchères comportent un bouton de soumission pour saisir des offres et indiquent un prix d’enchère actuel. Ces articles sont ouverts aux enchères pendant une durée prédéterminée et sont déclarés «vendus» au plus offrant.
Revenus et croissance du marché C2C
Les sites Web de C2C et les plates-formes similaires gagnent de l’argent grâce aux frais facturés aux vendeurs pour la mise en vente d’articles à vendre, l’ajout de fonctionnalités promotionnelles et la facilitation des transactions par carte de crédit. Ces transactions C2C concernent généralement des produits d’occasion vendus via un système de petites annonces ou d’ enchères.
Le marché du C2C devrait croître à l’avenir en raison de sa rentabilité. Le coût du recours à des tiers diminue et le nombre de produits proposés à la vente par les consommateurs augmente régulièrement. Les détaillants le considèrent comme un modèle commercial essentiel en raison de la popularité des médias sociaux et d’autres canaux en ligne. Ces canaux présentent des produits spécifiques déjà détenus par les consommateurs et augmentent la demande, ce qui entraîne une augmentation du trafic en ligne vers les plates-formes C2C.
Cependant, C2C a des problèmes tels qu’un manque de contrôle de qualité ou de garanties de paiement. Dans certains cas, les transactions par carte de crédit sont peu prises en charge, bien que l’émergence de PayPal et d’autres systèmes de paiement de ce type au fil des ans ait contribué à simplifier les paiements sur les plates-formes C2C.
Exemple concret de client à client (C2C)
Le marché C2C a augmenté au fil du temps, car de plus en plus d’entreprises sont entrées dans l’espace pour faciliter les transactions C2C. De nombreuses entreprises ciblent des marchés de niche et proposent des produits spécifiques pour attirer des consommateurs uniques.
Par exemple, Amit Lakhotia, ancien vice-président des paiements chez Paytm, a quitté son poste en janvier 2016 pour poursuivre d’autres projets, dont Tokopedia, l’un des plus grands marchés en ligne d’Indonésie. Tokopedia est un détaillant C2C qui fournit une plate-forme sur laquelle les entrepreneurs peuvent ouvrir gratuitement des petites et moyennes entreprises C2C (PME). Entre le deuxième trimestre 2018 et le deuxième trimestre 2019, Tokopedia a été le premier site Web de commerce électronique d’Indonésie, avec 140,4 millions de visites Web.
Le marché C2C gagne en popularité auprès des vendeurs qui cherchent à maximiser leur potentiel de vente en se connectant avec des clients qu’ils n’atteindraient pas autrement en utilisant des méthodes de vente traditionnelles. Les plates-formes en ligne telles que Etsy et Craigslist attirent les clients qui peuvent localiser principalement n’importe quel produit ou service à un prix qu’ils sont prêts à payer.