Citoyenneté d’entreprise

Points clés à retenir

• La citoyenneté d’entreprise fait référence aux responsabilités d’une entreprise envers la société.
• La citoyenneté d’entreprise prend de plus en plus d’importance alors que les investisseurs individuels et institutionnels commencent à rechercher des entreprises qui ont des orientations socialement responsables telles que leurs pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG).
• Les entreprises passent par des étapes croissantes au cours du processus de développement de la citoyenneté d’entreprise.

En 2010, l’Organisation internationale de normalisation (ISO) a publié un ensemble de normes volontaires destinées à aider les entreprises à mettre en œuvre la responsabilité sociale des entreprises.

Les entreprises passent par différentes étapes au cours du processus de développement de la citoyenneté d’entreprise. Les entreprises atteignent les étapes supérieures de la citoyenneté d’entreprise en fonction de leur capacité et de leur crédibilité à soutenir les activités de la communauté, d’une solide compréhension des besoins de la communauté et de leur engagement à intégrer la citoyenneté dans la culture et la structure de leur entreprise.

Le développement de la citoyenneté d’entreprise

Les cinq étapes de la citoyenneté d’entreprise sont définies comme suit:

1. Élémentaire
2. Engagé
3. Innovant
4. Intégré
5. Transformer

Au stade élémentaire, les activités citoyennes d’une entreprise sont basiques et indéfinies parce qu’il y a peu de sensibilisation de l’entreprise et peu ou pas d’implication de la direction. Les petites entreprises, en particulier, ont tendance à s’attarder à ce stade. Ils sont capables de se conformer aux lois standard sur la santé, la sécurité et l’environnement, mais ils n’ont ni le temps ni les ressources pour développer pleinement une plus grande implication de la communauté.

Au stade de l’engagement, les entreprises élaborent souvent des politiques qui encouragent la participation des employés et des gestionnaires à des activités qui dépassent le respect rudimentaire des lois fondamentales. Les politiques de citoyenneté deviennent plus complètes au stade de l’innovation, avec des réunions et des consultations accrues avec les actionnaires et par la participation à des forums et à d’autres médias qui encouragent des politiques de citoyenneté d’entreprise innovantes.

Au stade intégré, les activités citoyennes sont formalisées et s’intègrent de manière fluide aux opérations régulières de l’entreprise. Le rendement des activités communautaires est surveillé et ces activités sont intégrées aux secteurs d’activité.

Une fois que les entreprises atteignent le stade de la transformation, elles comprennent que la citoyenneté d’entreprise joue un rôle stratégique dans la croissance des ventes et l’expansion vers de nouveaux marchés. L’implication économique et sociale fait régulièrement partie des opérations quotidiennes d’une entreprise à ce stade.

Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE)

La responsabilité sociale des entreprises (RSE) est un vaste concept de citoyenneté d’entreprise qui peut prendre diverses formes selon l’entreprise et le secteur. Grâce aux programmes de RSE, à la philanthropie et aux efforts de bénévolat, les entreprises peuvent profiter à la société tout en renforçant leurs propres marques.

Aussi importante que la RSE soit pour la communauté, elle l’est tout autant pour une entreprise. Les activités de RSE peuvent aider à forger un lien plus fort entre les employés et les entreprises; ils peuvent remonter le moral et aider les employés et les employeurs à se sentir plus connectés avec le monde qui les entoure.

Pour qu’une entreprise soit socialement responsable, elle doit d’abord être responsable d’elle-même et de ses  actionnaires. Souvent, les entreprises qui adoptent des programmes de RSE ont développé leur activité au point de pouvoir redonner à la société. Ainsi, la RSE est avant tout une stratégie des grandes entreprises. De plus, plus une entreprise est visible et prospère, plus elle a la responsabilité d’établir des normes de comportement éthique pour ses pairs, la concurrence et l’industrie.

Starbucks comme exemple

Bien avant son introduction en bourse (IPO) en 1992,  Starbucks  était connue pour son sens aigu de la responsabilité sociale des entreprises et son engagement envers la durabilité et le bien-être de la communauté. Starbucks a franchi des étapes importantes en matière de citoyenneté d’entreprise, notamment:

• Atteindre 99% de café d’origine éthique
• Créer un réseau mondial d’agriculteurs
• Bâtiment écologique pionnier dans ses magasins
• Contribuer à des millions d’heures de service communautaire
• Créer un programme collégial révolutionnaire pour ses partenaires / employés